Feedback comes first
Guests answer one clear service question before making any decision about recognition or payment.
Experiencia interactiva para huéspedes
Una interacción con el huésped. Dos pasos claros a continuación.
Toca una estrella como si acabaras de abrir un código de reconocimiento del servicio. Las valoraciones positivas continúan hacia un reconocimiento opcional. Las valoraciones bajas abren una vista previa de recuperación privada.
Simulación interactiva. No se procesa ningún pago.
Habla con nosotros sobre el despliegueSin aplicación para huéspedesOpinión antes de la propinaCreado para profesionales independientes y equiposVista previa de recuperación privada
9:41
SM
Sarah M.
Personal de piscina
¿Qué tal ha sido mi servicio?
Toca una estrella para valorar tu experiencia
Elige una valoración para empezar
Selecciona 1 o 2 estrellas para ver la recuperación privada, o de 3 a 5 para explorar el reconocimiento opcional.
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Listo
Lo que muestra la demostración
Una pregunta sencilla hace más útil el siguiente paso.
El flujo empieza preguntando por el momento de servicio y después responde a lo que realmente ha dicho el huésped.
The score chooses the next step
A low rating opens private recovery context. A positive rating can continue to optional recognition.
Nothing is forced
Guests can finish without tipping, creating an account, or downloading an app.
Elige tu camino
Creado para quienes prestan el servicio y los equipos que les apoyan.
Para profesionales del servicio
Da más formas de reconocer un gran trabajo.
Empieza con tu experiencia personal de Aplauso y elige después la aplicación móvil o el panel web que mejor se adapte a tu forma de trabajar.
- Un solo lugar para tu perfil, propinas y actividad
- Un flujo para huéspedes que mantiene opcional el reconocimiento
- Acceso personal sin configurar Business
Para Business
Conecta el reconocimiento con la información del servicio.
Configura las personas y los puntos de contacto detrás de cada momento del huésped y define responsables claros para el reconocimiento y la recuperación.
- Admite varias personas y áreas de servicio
- Mantén las opiniones vinculadas al punto de contacto correspondiente
- Planifica los responsables de recuperación según tu operación
De la demostración al despliegue
Haz explícito cada traspaso antes del primer escaneo.
Un buen flujo para huéspedes es solo la parte visible. Lo importante es decidir a quién corresponde el momento y qué debe ocurrir después.
Habla con nosotros sobre el despliegue- 01
Elige los momentos de servicio
Empieza por los puntos de contacto donde el reconocimiento o una opinión oportuna serían más útiles.
- 02
Conecta a las personas adecuadas
Asocia la experiencia con el profesional, equipo o área de atención al huésped correspondiente.
- 03
Define quién se encarga de la recuperación
Decide quién debe encargarse del seguimiento de las puntuaciones bajas en la propiedad, el departamento o el punto de servicio.
- 04
Ofrece a los huéspedes un único punto de entrada claro
Coloca la experiencia del código de reconocimiento donde el huésped pueda responder mientras el momento de servicio aún está fresco.
Antes de elegir
Respuestas directas sobre el flujo del huésped.
¿Los huéspedes necesitan la aplicación de Aplauso?
No. Los huéspedes abren la experiencia desde un enlace o código de reconocimiento en el navegador móvil. No necesitan una cuenta ni la aplicación de Aplauso para completar el flujo.
¿El huésped tiene que dejar propina?
No. Primero llega la opinión, la propina es opcional y el huésped puede completar el recorrido de valoración positiva sin pagar.
¿Qué ocurre después de una valoración baja?
En esta demostración interactiva, una puntuación de 1 o 2 estrellas abre una vista previa de nota privada y alerta al responsable. El enrutamiento operativo, los responsables y las notificaciones dependen de la configuración activa del despliegue.
¿Esta demostración envía la nota del huésped a algún sitio?
La demostración no envía el texto de la nota de recuperación mediante analítica de marketing. El seguimiento de finalización solo registra si se proporcionó una nota.
¿Puede un profesional independiente del servicio usar Aplauso?
Sí. El recorrido Solo permite a los profesionales elegir la aplicación Aplauso Rewards o el panel Solo. Los negocios y operadores tienen un recorrido de configuración independiente.
¿Qué métodos de pago verá el huésped?
Las opciones de monedero y tarjeta dependen del dispositivo del huésped, la región y la configuración activa. La demostración ilustra la elección sin garantizar todas las opciones en cada despliegue.
Tu siguiente paso
Pon la experiencia del huésped en manos de las personas para las que fue creada.
Create a Business account, or choose personal access to Aplauso Rewards.