Aplauso para negocios de servicios
En cada turno, los huéspedes deciden qué publicarán y si volverán. Con un escaneo, valoran el servicio y agradecen a quien los atendió, y una valoración baja llega primero, en privado, a un gerente.
Sin suscripción. Tu equipo se queda con el 90% de cada propina original. Explora las soluciones
Momento del huésped
Sin aplicación¿Cómo fue tu experiencia?
Evidencia lista para revisar
Compara la señal, su cobertura y la siguiente acción útil.
Por qué los propietarios eligen Aplauso
Tu reputación, tu equipo y lo que sienten los huéspedes por ti se deciden turno a turno. Aplauso convierte cada respuesta en reconocimiento para tu equipo, un aviso privado para los gerentes y una visión clara para ti.
01Retención del personalEl buen trabajo deja de pasar desapercibido. El personal ve las valoraciones, las palabras amables y las propinas que les dejan los huéspedes, y los responsables pueden reconocerlo por su nombre.
02Satisfacción del huéspedLas valoraciones y los comentarios llegan con la persona, el equipo y la ubicación asociados, para que sepas qué funciona hoy sin esperar a una encuesta trimestral.
03Recuperación del servicioUna valoración baja abre un camino privado en lugar de uno público. La recuperación configurada asigna al seguimiento un responsable, notas y un historial claro.
04Momentos de crecimientoTras una valoración positiva, ofrece un siguiente paso para dejar una reseña pública donde esté configurado, y descubre qué personas, lugares y momentos gustan más a tus huéspedes.
Lo que cuesta esperar
En cada turno en que no puedes escuchar a tus huéspedes, los problemas se hacen públicos, tu mejor gente pasa desapercibida y tú te enteras al final.
Configuración autogestionada. Sin suscripción ni cuota de alta.
Una valoración baja llega primero, en privado, a un gerente, para que tengas la oportunidad de solucionarlo antes de que llegue a internet.
Quienes hacen felices a tus huéspedes quieren que su trabajo se note. Reconócelos por su nombre, con las palabras y las propinas de los huéspedes.
Conoce cómo se sintieron hoy los huéspedes, por persona, equipo y ubicación, en lugar de esperar a la encuesta del próximo trimestre.
Cómo funciona
Sin hardware y sin app para huéspedes. Basta con un código donde termina el servicio.
Un código en un tarjetón de mesa, una tarjeta de habitación, un recibo o una credencial abre una valoración rápida. Sin app y sin cuenta.
Las palabras amables y las propinas llegan a la persona o al equipo que los atendió, según las reglas de reparto que publiques.
Los gerentes ven las opiniones por persona, equipo y ubicación. Una valoración baja abre primero un seguimiento privado.
Panel de negocio
Valoraciones, comentarios, reconocimientos y seguimientos por persona, equipo y ubicación, listos cuando los necesites.
Buenos días
Filtro de ubicación de demostración: Hotel Harbour · Todos los equipos
Valoración general de hoy
4,7
Según las respuestas recientes
Actividad de reconocimientos
84
Reconocimientos esta semana
Impulso del servicio
En mejora
Tendencia semanal
Tendencia semanal de valoraciones
Señal del servicio
Alerta de recuperación · Demostración
Habitación 418 · Limpieza · Enviado hace 4 minutos
Recuperación del servicio
El huésped insatisfecho de esta noche es la reseña de mañana. Una valoración baja abre primero una vía privada hacia un gerente, y Recovery configurado asigna a cada caso un responsable, notas y un historial claro.
Reconocimiento del equipo
Las mejores personas quieren trabajar donde su buen trabajo se nota. Consulta a quién reconocen los huéspedes y qué dijeron, por persona, equipo, puesto y ubicación, sin convertir las propinas personales en una clasificación.
Reparto de propinas
Admite el reconocimiento directo y políticas gobernadas de reparto, manteniendo sencilla la experiencia del cliente y privadas las ganancias individuales exactas.
Crece sin perder el contexto
El mismo espacio Business puede reflejar la jerarquía y los permisos que necesita tu modelo de servicio.
Para un departamento, equipo, local o equipo de atención al cliente.
Para un hotel, resort, estudio, sucursal o ubicación operativa.
Para grupos con varias ubicaciones, marcas, empresas gestoras u operaciones grandes.
Primeros pasos
Configuración autoservicio, sin hardware y sin app para huéspedes. ¿Prefieres un lanzamiento guiado? Lo planificamos contigo.
Añade tus ubicaciones, departamentos y equipos sin costo.
Los miembros del equipo se unen con su propio perfil y código.
Coloca los códigos donde termina el servicio: tarjetones de mesa, tarjetas de habitación, recibos y credenciales.
Consulta las opiniones por persona, equipo y ubicación, y haz seguimiento donde haga falta.
Flexibilidad para cada sector
Flexible para personas, equipos, departamentos, ubicaciones y operaciones de todo el establecimiento.
Propinas y opiniones para limpieza, aparcacoches, botones, conserjería y atención al huésped.
Reconocimiento en todo el establecimiento y visión del servicio durante los recorridos de mayor contacto con el huésped.
Para conductores, guías, equipos de transporte, operaciones de pasajeros y experiencias de destino.
Conecta el reconocimiento y las opiniones con entrenadores, estilistas, profesionales y equipos de recepción.
Apoya el reconocimiento compartido entre equipos de eventos, banquetes, cocina y servicio.
Permite el agradecimiento sin efectivo y las opiniones del público para artistas, locales y equipos.
Ofrece a los clientes una forma sencilla de reconocer a equipos, técnicos, personal de limpieza e instaladores.
Tu sector
Si las personas crean la experiencia, Aplauso puede ayudar a reconocerla.
Ver todos los sectoresBasado en la confianza
El reconocimiento solo funciona cuando la gente confía en adónde llega. Estas protecciones ya forman parte del producto.
Stripe y los servicios de pago conectados procesan los datos completos de tarjetas y cuentas bancarias. Aplauso no almacena números completos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Las vistas de rendimiento de Business se centran en evidencia del servicio, volumen de respuestas, confianza y actividad de reconocimiento, no en exponer las propinas exactas de una persona.
Aplauso y sus proveedores usan conexiones cifradas para los datos en tránsito.
No necesitan cuenta de Aplauso y la propina es siempre opcional.
Da forma a tu próximo paso
Cuéntanos cómo funciona tu operación y adaptaremos el siguiente paso a tu sector, equipos y objetivos.
Mapearemos las capacidades disponibles y sus límites claros.
Tu jerarquía, puntos de contacto y políticas dan forma al recorrido.
Elige una presentación, una conversación sobre precios, un piloto o más información.
¿Prefieres hacerlo tú mismo? Iniciar la configuración de Business
Preguntas, con respuesta
Respuestas claras sobre la experiencia del cliente, el espacio Business, la recuperación, la privacidad de las propinas, el despliegue y los precios.
No. Los clientes pueden responder desde la experiencia web móvil que abre un código o enlace compartido.
Sí. El espacio Business admite ámbitos de organización, establecimiento, departamento y punto de servicio, con permisos y contexto de informes adecuados a cada nivel.
Sí. Una experiencia configurada puede vincular el reconocimiento a una persona o equipo compartido manteniendo el contexto del servicio.
Aplauso admite políticas gobernadas de reparto con funciones, asignaciones, versiones publicadas e historial de distribución. La configuración adecuada depende de tu operación y de los requisitos locales.
Cuando la configuración, el alcance y los permisos lo permiten, una señal preocupante de un huésped puede aparecer en la cola de recuperación y la experiencia de notificaciones de Business. Un responsable habilitado puede revisar la evidencia, asumir la gestión, añadir notas y registrar el ciclo de vida del elemento.
No. Las ganancias exactas de propinas individuales son privadas. Las vistas Business se centran en reconocimiento, participación, políticas y evidencia operativa.
Depende de tu jerarquía, puntos de contacto con clientes, reglas de propinas y alcance del despliegue. Aplauso empieza por mapear estos requisitos contigo, sin prometer un calendario único.
Aplauso no cobra a los negocios suscripción, cuota de alta ni precio por usuario. Aplauso se queda con el 10% de cada propina original, que cubre el procesamiento de tarjetas, las comisiones de la red de pago y el funcionamiento del servicio. El otro 90% va a tu equipo según las reglas de reparto que publiques, y la transacción muestra los detalles.