Un excellent service mérite des applaudissements.
- Des pourboires et des mercis pour le travail qui vous tient à cœur.
- La voix de chaque client, entendue avant qu’elle ne devienne un avis.
Chaque service est rempli de moments qui méritent d’être célébrés. La plupart passent inaperçus. Avec Aplauso, un client sans espèces peut quand même laisser un pourboire à la personne qui a illuminé sa journée, et votre entreprise sait comment chaque client s’est senti tant qu’il est encore temps d’agir.
Pour les professionnels du service
Pour les entreprises de services
La reconnaissance qui rapproche.
Le voyage d’un applaudissement
D’un beau moment à une salve d’applaudissements.
Trois étapes, un code, et rien à installer pour vos clients.
01Partagez votre code là où vous travaillez
Placez-le sur un panneau, une carte, un véhicule ou un message, à la fin naturelle du service.
02Le client scanne et note
Il note le moment depuis son propre téléphone. Sans application ni compte.
03Vous êtes reconnu
Les notes, les mots gentils et tout pourboire arrivent sur votre compte Aplauso.
Ce que vous y gagnez
Un seul parcours. Du concret pour chacun.
Que vous travailliez à votre compte, en équipe, que vous dirigiez un service ou l’entreprise, Aplauso vous apporte quelque chose d’utile dès le premier jour.
Professionnels indépendantsRecevez des pourboires, même de clients sans espèces.
- Votre propre code, profil et lien
- Notes, mots gentils et pourboires au même endroit
- Fonctionne dans la rue, sur la route ou sur le chantier
Membres de l’équipeVoyez la différence que vous faites.
- Les clients peuvent vous remercier nommément
- Le montant exact de vos pourboires reste personnel
- Un historique de beau service dont être fier
ResponsablesSachez dès aujourd’hui ce que vos clients ont ressenti.
- Avis par personne, équipe et site
- Les notes basses suivent un parcours de suivi privé
- Saluez le bon travail nommément, éléments à l’appui
Propriétaires et exploitantsBâtissez une culture de service où l’on a envie de rester.
- Ni abonnement, ni frais de mise en place, ni prix par utilisateur
- Comparez vos sites avec les éléments à l’appui
- Partage des pourboires d’équipe aux règles claires
Pour les professionnels
Votre code. Les pourboires de ce soir.
Partagez un code partout où vous travaillez, et les clients sans espèces pourront vous laisser un pourboire dès ce soir. Ils évaluent le moment, ajoutent un pourboire, et vous gardez 90 % du pourboire initial.
- Votre code de récompense et votre lien personnels
- Notes, avis et pourboires au même endroit
- Vos clients n’ont jamais besoin d’application
- Fonctionne sur le web et dans l’application
Sans abonnement. Vous gardez 90 % de chaque pourboire initial, et les pourboires en espèces restent 100 % à vous.
Pourquoi les opérateurs choisissent Aplauso
Plus qu’un pot à pourboires. Une vision plus claire du service.
À chaque service, les clients se font une opinion de votre équipe. Écoutez-les avant qu’elle ne devienne un avis en ligne, et assurez-vous que vos meilleurs éléments savent que leur travail a été remarqué.
Fidélisation des équipes
Une reconnaissance que vos équipes ressentent
Le bon travail ne passe plus inaperçu. Les équipes voient les notes, les mots gentils et les pourboires que leur laissent les clients, et les responsables peuvent les saluer nommément.
Satisfaction client
Voyez comment le service est vécu au fil des réponses
Les notes et commentaires arrivent avec la personne, l’équipe et le site associés : vous savez ce qui fonctionne aujourd’hui sans attendre une enquête trimestrielle.
Récupération de service
Rattrapez un moment difficile avant qu’il ne devienne public
Une note basse ouvre un parcours privé plutôt que public. La récupération configurée attribue au suivi un responsable, des notes et un historique clair.
Moments de croissance
Tirez parti de chaque beau moment
Après une note positive, proposez une étape vers un avis public lorsque c’est configuré, et découvrez les personnes, lieux et moments que vos clients préfèrent.
Accompagnement
Accompagnez avec des éléments, pas des anecdotes
Comparez équipes, rôles et sites avec le volume de réponses et la confiance affichés, pour que félicitations et accompagnement arrivent au bon endroit.
Avantage pour les équipes
Des pourboires sans espèces, sans frais pour vous
Offrez à chaque client un moyen de laisser un pourboire sans espèces. Aucun abonnement ni frais de mise en place : Aplauso est rémunéré uniquement sur les pourboires.
Partage des pourboires
Des pourboires d’équipe aux règles claires
Publiez un partage des pourboires par rôle avec vérification d’éligibilité et historique des versions, pour que les équipes voient comment les pourboires partagés sont répartis.
Déploiement simple
Aucun matériel. Aucune application client.
Un code sur un panneau, une carte, un écran ou un reçu suffit aux clients. Configurez vos sites et vos équipes vous-même, à votre rythme.
Pensé pour le service. Flexible pour chaque équipe.
Les secteurs que nous accompagnons
- 01
Hôtels
Pourboires numériques et avis clients pour les équipes hôtelières
- 02
Complexes touristiques
Une couverture de l’établissement pour les expériences clients exigeantes
- 03
Excursions et transport
Pour les conducteurs, guides, navettes et opérations de transport
- 04
Forme, beauté et bien-être
Relier reconnaissance, avis et contexte de service
- 05
Banquets et traiteur
Reconnaissance et avis partagés pour les équipes événementielles
- 06
Divertissement
Reconnaissance sans espèces et avis du public pour les artistes
- 07
Services à domicile
Pourboires numériques pour les équipes et professionnels de terrain
La différence
Un excellent travail ne devrait pas passer inaperçu.
Sans moyen de réagir, la gratitude comme la frustration d’un client repartent avec lui. Aplauso fait en sorte que les deux parviennent aux personnes qui peuvent agir.
Sans Aplauso
Avec Aplauso
- Sans AplausoLes clients repartent sans moyen simple de laisser un pourboireUne façon claire de reconnaître un excellent travail
- Sans AplausoLes avis arrivent après le moment vécuConsultez les avis clients. Examinez le contexte de service autorisé.
- Sans AplausoLes préoccupations privées n’ont pas de parcours clair de récupérationLa récupération configurée permet d’attribuer le suivi à des responsables habilités.
- Sans AplausoLes excellents employés sont faciles à oublierGarder les éléments et le volume de réponses visibles
- Sans AplausoLes responsables s’appuient sur des informations fragmentéesReconnaissance, avis et tendances sont réunis dans une même vue
Chaque service compte
Chaque service sans Aplauso a un coût.
Pour les professionnels, ce sont des pourboires. Pour les responsables, le problème appris en dernier. Pour les propriétaires, des talents qui se sentent invisibles.
Rien à payer d’avance, pour les professionnels comme pour les entreprises.
Professionnels : des pourboires qui repartent
Un client sans espèces peut enfin vous laisser un pourboire ce soir, et vous gardez 90 % du pourboire initial.
Responsables : des avis que vous n’avez pas vus venir
Une note basse parvient d’abord en privé à un responsable, avec la possibilité de corriger le tir avant qu’elle n’arrive en ligne.
Propriétaires : des talents qui se sentent invisibles
Vos équipes voient les mots gentils et les pourboires que les clients leur laissent, et vous voyez ce que les clients ont ressenti aujourd’hui.
Fondé sur la confiance
Rigoureux sur les détails qui comptent.
La reconnaissance ne fonctionne que si l’on fait confiance à sa destination. Ces protections font déjà partie du produit.
Des spécialistes gèrent les données de paiement sensibles
Stripe et les services de paiement connectés traitent les données complètes de carte et de compte bancaire. Aplauso ne stocke pas les numéros complets de carte ou de compte bancaire.
Les revenus ne sont pas un classement opérateur
Les vues de performance Business se concentrent sur les éléments de service, le volume de réponses, la confiance et l’activité de reconnaissance plutôt que d’exposer le montant exact des pourboires d’une personne.
Connexions protégées
Aplauso et ses prestataires utilisent des connexions chiffrées pour les données en transit.
Les clients ne partagent que ce qu’ils choisissent
Aucun compte Aplauso n’est nécessaire et le pourboire reste toujours facultatif.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer
L’essentiel pour les professionnels, équipes de service et opérateurs.
Combien coûte Aplauso ?
Il n’y a ni abonnement, ni frais de mise en place, ni prix par utilisateur pour les professionnels comme pour les entreprises. Aplauso conserve 10 % de chaque pourboire initial pour couvrir le traitement des cartes, les frais du réseau de paiement et le fonctionnement du service, et la personne ou l’équipe qui l’a mérité garde 90 %.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Les clients ouvrent Aplauso sur leur téléphone et peuvent évaluer, reconnaître et laisser un pourboire sans installer d’application.
Puis-je utiliser Aplauso si je travaille seul ?
Oui. Aplauso Solo offre aux professionnels indépendants un profil, un code ou lien partageable, de l’activité, de la reconnaissance et des outils de pourboire.
Que propose Aplauso à une entreprise de services ?
Aplauso Business relie les éléments d’évaluation autorisés, la reconnaissance, les comparaisons d’équipes et de sites, les tendances et les parcours de récupération pris en charge.
Chaque client doit-il laisser un pourboire ?
Non. Le pourboire est facultatif. Le parcours client commence par l’expérience de service et prend en charge les avis et parcours de récupération appropriés.
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