Aplauso pour les entreprises de services
À chaque service, les clients décident de ce qu’ils publieront et s’ils reviendront. En un scan, ils évaluent le service et remercient la personne qui les a aidés, et une note basse parvient d’abord en privé à un responsable.
Sans abonnement. Vos équipes gardent 90 % de chaque pourboire initial. Découvrir les solutions
Moment client
Sans applicationComment s’est passée votre expérience ?
Éléments prêts à être examinés
Comparez le signal, sa couverture et la prochaine action utile.
Pourquoi les propriétaires choisissent Aplauso
Votre réputation, vos équipes et ce que les clients pensent de vous se jouent service après service. Aplauso transforme chaque réponse en reconnaissance pour votre équipe, en alerte privée pour les responsables et en vision claire pour vous.
01Fidélisation des équipesLe bon travail ne passe plus inaperçu. Les équipes voient les notes, les mots gentils et les pourboires que leur laissent les clients, et les responsables peuvent les saluer nommément.
02Satisfaction clientLes notes et commentaires arrivent avec la personne, l’équipe et le site associés : vous savez ce qui fonctionne aujourd’hui sans attendre une enquête trimestrielle.
03Récupération de serviceUne note basse ouvre un parcours privé plutôt que public. La récupération configurée attribue au suivi un responsable, des notes et un historique clair.
04Moments de croissanceAprès une note positive, proposez une étape vers un avis public lorsque c’est configuré, et découvrez les personnes, lieux et moments que vos clients préfèrent.
Ce que coûte l’attente
À chaque service où vous n’entendez pas vos clients, les problèmes deviennent publics, vos meilleurs éléments passent inaperçus, et vous l’apprenez en dernier.
Configuration en libre-service. Sans abonnement ni frais de mise en place.
Une note basse parvient d’abord en privé à un responsable, pour vous laisser la possibilité de corriger le tir avant qu’elle n’arrive en ligne.
Ceux qui rendent vos clients heureux veulent que leur travail se remarque. Reconnaissez-les par leur nom, avec les mots et les pourboires des clients.
Sachez ce que les clients ont ressenti aujourd’hui, par personne, équipe et site, au lieu d’attendre l’enquête du prochain trimestre.
Comment ça marche
Aucun matériel et aucune application pour les clients. Un code là où le service se termine suffit.
Un code sur un chevalet de table, une carte de chambre, un reçu ou un badge ouvre une évaluation rapide. Sans application ni compte.
Les mots gentils et les pourboires parviennent à la personne ou à l’équipe qui les a servis, selon les règles de partage que vous publiez.
Les responsables voient les avis par personne, équipe et site. Une note basse ouvre d’abord un suivi privé.
Tableau de bord de l’activité
Évaluations, commentaires, reconnaissance et suivis par personne, équipe et site, prêts quand vous l’êtes.
Bonjour
Filtre de site de démonstration: Hôtel Harbour · Toutes les équipes
Évaluation globale du jour
4,7
D’après les réponses récentes
Activité de reconnaissance
84
Reconnaissances cette semaine
Dynamique du service
En progression
Tendance hebdomadaire
Tendance hebdomadaire des évaluations
Signal de service
Alerte de récupération · Démo
Chambre 418 · Entretien · Envoyé il y a 4 minutes
Récupération de service
Le client mécontent de ce soir est l’avis de demain. Une note basse ouvre d’abord un canal privé vers un responsable, et Recovery configuré attribue à chaque dossier un responsable, des notes et un historique clair.
Reconnaissance des équipes
Les meilleurs veulent travailler là où le beau travail se remarque. Voyez qui les clients reconnaissent et ce qu’ils ont dit, par personne, équipe, poste et site, sans transformer les pourboires personnels en classement.
Partage des pourboires
Gérez la reconnaissance directe et les politiques de partage encadrées, tout en gardant un parcours client simple et les gains individuels exacts privés.
Grandir sans perdre le contexte
Le même espace Business peut refléter la hiérarchie et les autorisations nécessaires à votre modèle de service.
Pour un service, une équipe, une salle ou une équipe en contact avec les clients.
Pour un hôtel, resort, studio, agence ou établissement opérationnel.
Pour les groupes multi-sites, marques, sociétés de gestion ou opérations plus importantes.
Pour commencer
Configuration en libre-service, sans matériel ni application client. Vous préférez un lancement accompagné ? Nous le préparons avec vous.
Ajoutez vos sites, services et équipes sans frais.
Les membres de l’équipe rejoignent avec leur propre profil et leur propre code.
Placez les codes là où le service se termine : chevalets de table, cartes de chambre, reçus et badges.
Consultez les avis par personne, équipe et site, et assurez le suivi là où c’est nécessaire.
Flexibilité pour chaque secteur
Une approche flexible pour les personnes, équipes, services, établissements et opérations à l’échelle d’un site.
Pourboires et avis pour l’entretien, le voiturier, les bagagistes, la conciergerie et les services clients.
Reconnaissance à l’échelle de l’établissement et visibilité sur les parcours clients à fort contact.
Pour les chauffeurs, guides, équipes de navette, opérations passagers et expériences de destination.
Reliez reconnaissance et avis aux coachs, stylistes, praticiens et équipes d’accueil.
Soutenez la reconnaissance collective des équipes événementielles, de banquet, de cuisine et de service.
Permettez les remerciements sans espèces et les avis du public pour les artistes, salles et équipes.
Donnez aux clients un moyen simple de remercier les équipes, techniciens, agents d’entretien et installateurs.
Votre secteur
Si les personnes créent l’expérience, Aplauso peut aider à la reconnaître.
Voir tous les secteursFondé sur la confiance
La reconnaissance ne fonctionne que si l’on fait confiance à sa destination. Ces protections font déjà partie du produit.
Stripe et les services de paiement connectés traitent les données complètes de carte et de compte bancaire. Aplauso ne stocke pas les numéros complets de carte ou de compte bancaire.
Les vues de performance Business se concentrent sur les éléments de service, le volume de réponses, la confiance et l’activité de reconnaissance plutôt que d’exposer le montant exact des pourboires d’une personne.
Aplauso et ses prestataires utilisent des connexions chiffrées pour les données en transit.
Aucun compte Aplauso n’est nécessaire et le pourboire reste toujours facultatif.
Construire votre prochaine étape
Parlez-nous de votre activité et nous adapterons la prochaine étape à votre secteur, vos équipes et vos objectifs.
Nous cartographierons les capacités prises en charge et leurs limites claires.
Votre hiérarchie, vos points de contact et vos politiques façonnent le parcours.
Choisissez une présentation, une discussion tarifaire, un pilote ou davantage d’informations.
Vous préférez le faire vous-même ? Commencer la configuration Business
Les réponses à vos questions
Des réponses claires sur l’expérience client, l’espace Business, la récupération, la confidentialité des pourboires, le déploiement et les tarifs.
Non. Les clients peuvent répondre depuis l’expérience web mobile ouverte par un code ou un lien partagé.
Oui. L’espace Business gère les périmètres organisation, établissement, service et point de vente, avec les autorisations et le contexte de reporting adaptés à chaque niveau.
Oui. Un parcours configuré peut relier la reconnaissance à une personne ou une équipe tout en conservant le contexte du service.
Aplauso gère des politiques de partage encadrées avec rôles, attributions, versions publiées et historique des allocations. La bonne configuration dépend de votre activité et des exigences locales.
Lorsque la configuration, le périmètre et les autorisations le permettent, un signal préoccupant d’un client peut apparaître dans la file de récupération et l’expérience de notification Business. Un responsable habilité peut examiner les preuves, prendre en charge l’élément, ajouter des notes et consigner son cycle de vie.
Non. Les gains individuels exacts restent privés. Les vues Business portent sur la reconnaissance, la participation, les politiques et les preuves opérationnelles.
Cela dépend de votre hiérarchie, de vos points de contact clients, de vos règles de pourboire et du périmètre du déploiement. Aplauso commence par cartographier ces besoins avec vous, sans promettre un calendrier universel.
Aplauso ne facture aux entreprises ni abonnement, ni frais de mise en place, ni prix par utilisateur. Aplauso conserve 10 % de chaque pourboire initial, ce qui couvre le traitement des cartes, les frais du réseau de paiement et le fonctionnement du service. Les 90 % restants reviennent à vos équipes selon les règles de partage que vous publiez, et la transaction en affiche les détails.