Feedback comes first
Guests answer one clear service question before making any decision about recognition or payment.
Expérience client interactive
Une interaction client. Deux prochaines étapes claires.
Touchez une étoile comme si vous veniez d’ouvrir un code de reconnaissance de service. Les évaluations positives mènent vers une reconnaissance facultative. Les évaluations basses ouvrent un aperçu privé de récupération.
Simulation interactive. Aucun paiement n’est traité.
Parler du déploiementAucune application clientAvis avant le pourboirePensé pour les professionnels indépendants et les équipesAperçu privé de récupération
9:41
SM
Sarah M.
Personnel de piscine
Comment évaluez-vous mon service ?
Touchez une étoile pour évaluer votre expérience
Choisissez une évaluation pour commencer
Sélectionnez 1 ou 2 étoiles pour découvrir la récupération privée, ou 3 à 5 pour explorer la reconnaissance facultative.
Évaluer
Reconnaître
Terminé
Ce que montre la démo
Une question simple rend la suite plus utile.
Le parcours commence par le moment de service, puis répond à ce que le client a réellement dit.
The score chooses the next step
A low rating opens private recovery context. A positive rating can continue to optional recognition.
Nothing is forced
Guests can finish without tipping, creating an account, or downloading an app.
Choisissez votre parcours
Pensé pour les personnes qui assurent le service et les équipes qui les accompagnent.
Pour les professionnels du service
Donnez au bon travail davantage de moyens d’être reconnu.
Commencez par votre expérience personnelle Aplauso, puis choisissez l’application mobile ou le tableau de bord web adapté à votre façon de travailler.
- Un même espace pour votre profil, vos pourboires et votre activité
- Un parcours client qui garde la reconnaissance facultative
- Un accès personnel sans configuration Business
Pour Business
Reliez la reconnaissance aux informations de service.
Configurez les personnes et points de contact de chaque moment client, puis définissez clairement les responsables de la reconnaissance et de la récupération.
- Accompagnez plusieurs personnes et domaines de service
- Gardez les avis liés au point de contact concerné
- Organisez les responsabilités de récupération selon votre activité
De la démo au déploiement
Rendez chaque relais explicite avant le premier scan.
Un bon parcours client n’est que la partie visible. Le travail utile consiste à décider à qui appartient le moment et ce qui doit suivre.
Parler du déploiement- 01
Choisir les moments de service
Commencez par les points de contact où la reconnaissance ou un avis reçu à temps serait le plus utile.
- 02
Relier les bonnes personnes
Associez l’expérience au professionnel, à l’équipe ou à la zone d’accueil concernée.
- 03
Définir le responsable de la récupération
Décidez qui suivra les notes basses au niveau de l’établissement, du service ou du point de vente.
- 04
Offrir un point d’entrée clair aux clients
Placez l’expérience du code de reconnaissance là où le client peut répondre tant que le moment de service est encore récent.
Avant de choisir
Des réponses directes sur le parcours client.
Les clients ont-ils besoin de l’application Aplauso ?
Non. Les clients ouvrent l’expérience depuis un lien ou un code de reconnaissance dans leur navigateur mobile. Ils n’ont besoin ni d’un compte ni de l’application Aplauso pour terminer le parcours.
Le client doit-il laisser un pourboire ?
Non. L’avis vient d’abord, le pourboire est facultatif et le client peut terminer le parcours d’évaluation positive sans payer.
Que se passe-t-il après une évaluation basse ?
Dans cette démo interactive, une note de 1 ou 2 étoiles ouvre un aperçu de note privée et d’alerte responsable. Le routage opérationnel, les responsabilités et les notifications dépendent de la configuration active du déploiement.
Cette démo envoie-t-elle la note du client quelque part ?
La démo n’envoie pas le texte de la note de récupération via l’analytique marketing. Le suivi de fin enregistre uniquement si une note a été fournie.
Un professionnel indépendant peut-il utiliser Aplauso ?
Oui. Le parcours Solo permet aux professionnels de choisir l’application Aplauso Rewards ou le tableau de bord Solo. Les entreprises et opérateurs disposent d’un parcours de configuration distinct.
Quels moyens de paiement le client verra-t-il ?
Les options de portefeuille et de carte dépendent de l’appareil du client, de la région et de la configuration active. La démo illustre le choix sans garantir toutes les options dans chaque déploiement.
Votre prochaine étape
Mettez l’expérience client entre les mains des personnes auxquelles elle est destinée.
Create a Business account, or choose personal access to Aplauso Rewards.