Faciliter les remerciements
Aplauso garde le parcours client ciblé : scanner, évaluer le service, choisir la personne ou l’équipe correspondante, puis décider de laisser une reconnaissance facultative.
Plateforme de pourboires numériques
Offrez à chaque grand moment de service une façon d’être reconnu sans espèces.
Aplauso connects a completed guest rating with an optional digital tip directed to the matching person or team and service context.
Aucune application client nécessairePour les personnes comme pour les équipesConçu pour les entreprises de services
En bref
Ce qu’Aplauso change
Aplauso est une plateforme de pourboires numériques et de retours clients pour les professionnels et entreprises de services. Le client commence par évaluer le service, puis peut laisser un pourboire numérique à la personne ou à l’équipe correspondante. Aucune application n’est nécessaire.
Ce qui compte en pratique
Le parcours client doit sembler naturel sur le moment, et non ressembler à un paiement en caisse.
La reconnaissance doit parvenir à la personne ou à l’équipe qui a réellement créé l’expérience.
Les personnes comme les équipes de service partagé doivent disposer d’un parcours clair vers la reconnaissance.
La même interaction doit aider les responsables à comprendre ce que vivent les clients.
Une équipe doit pouvoir commencer par un moment de service et développer l’usage à partir de là.
Le cas opérationnel
Les espèces ne sont pas obligatoirement le seul moyen pour un client de dire merci.
Aplauso ajoute une étape facultative de reconnaissance numérique à une évaluation de service terminée. La destination reste liée à la personne, à l’équipe et au contexte de service choisis par le client.
Limites du produit
Cette description présente le parcours produit connecté. Elle ne garantit ni qu’un client laissera un pourboire ni une hausse des revenus.
Après l’évaluation
Reconnaissance facultative
L’étape du pourboire suit l’évaluation terminée au lieu d’apparaître comme une demande de paiement sans contexte.
Correspondance
Contexte du destinataire
Le client peut remercier la personne, le rôle ou l’équipe qui l’a aidé.
Un seul parcours
Évaluation et reconnaissance
La reconnaissance et les retours font partie du même moment client naturel.
La réponse en termes simples
Ce qu’il faut savoir sur Offrez à chaque grand moment de service une façon d’être reconnu sans espèces.
Aplauso est une plateforme de pourboires numériques et de retours clients pour les professionnels et entreprises de services. Le client commence par évaluer le service, puis peut laisser un pourboire numérique à la personne ou à l’équipe correspondante. Aucune application n’est nécessaire.
- Fonctionnement
- Aplauso ajoute une étape facultative de reconnaissance numérique à une évaluation de service terminée. La destination reste liée à la personne, à l’équipe et au contexte de service choisis par le client.
- Capacités prises en charge
- Le parcours client doit sembler naturel sur le moment, et non ressembler à un paiement en caisse. La reconnaissance doit parvenir à la personne ou à l’équipe qui a réellement créé l’expérience. Les personnes comme les équipes de service partagé doivent disposer d’un parcours clair vers la reconnaissance. La même interaction doit aider les responsables à comprendre ce que vivent les clients. Une équipe doit pouvoir commencer par un moment de service et développer l’usage à partir de là.
- Ce qui dépend de la configuration
- Cette description présente le parcours produit connecté. Elle ne garantit ni qu’un client laissera un pourboire ni une hausse des revenus.
- Informations tarifaires
- La création d’un profil Solo est gratuite. Les conditions Business et de paiement dépendent du déploiement prévu et doivent être confirmées avant l’activation en production.
Sources officielles
Dernière vérification : 29 juillet 2026.
Pensé pour le travail réel
Ce que cela change au quotidien
Rendre le bon travail visible
L’évaluation connectée donne à la reconnaissance un contexte de service utile, tandis que les vues Business restent centrées sur l’activité et les éléments probants, et non sur les gains exacts d’un employé.
Commencer par un point de contact important
Choisissez le moment où la reconnaissance compte le plus et où les limites des espèces sont les plus visibles. Tirez les enseignements de cette expérience, puis étendez Aplauso à l’équipe ou au site suivant.
Évaluer l’adéquation
Approfondir ce qui compte pour vous
Choisissez la prochaine vue selon votre équipe, votre modèle de service ou la question à laquelle vous cherchez une réponse.
Pourboire numérique ou espèces à l’hôtel
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DécouvrirDémo côté client
Découvrez le même parcours simple que voit un client après avoir scanné un code.
DécouvrirDes réponses directes
Les questions que les équipes se posent avant de commencer
Quelle est la différence entre une plateforme de pourboires numériques et un lien de paiement ?
Un lien de paiement commence par une destination de paiement. Aplauso commence par une évaluation de service terminée, garde la personne ou l’équipe sélectionnée liée à ce contexte, puis propose un pourboire numérique.
Le pourboire numérique peut-il fonctionner là où les clients laissent encore parfois des espèces ?
Oui. Aplauso ajoute une option numérique sans empêcher le client d’utiliser des espèces. L’entreprise dispose d’un autre parcours de reconnaissance ; cela ne garantit ni qu’un client laissera un pourboire ni une hausse des revenus.
Pourquoi relier les pourboires numériques aux retours clients ?
L’évaluation terminée explique le contexte de service de la reconnaissance facultative. Les utilisateurs Business autorisés peuvent examiner ces éléments sans transformer Business en console de versements ou de gains individuels.